Apa Itu Retention? Retention adalah strategi untuk mempertahankan pelanggan yang sudah pernah membeli agar terus kembali, loyal, dan bahkan merekomendasikan brand kamu ke orang lain.Dalam dunia digital marketing, retention jauh lebih hemat biaya dibandingkan acquisition (mencari pelanggan baru). Faktannya biaya mendapatkan pelanggan baru bisa 5–7x lebih mahal dibanding mempertahankan pelanggan lama. Mengapa Strategi Retention Sangat …
