Apa Itu Retention? Retention adalah strategi untuk mempertahankan pelanggan yang sudah pernah membeli agar terus kembali, loyal, dan bahkan merekomendasikan brand kamu ke orang lain.Dalam dunia digital marketing, retention jauh lebih hemat biaya dibandingkan acquisition (mencari pelanggan baru). Faktannya biaya mendapatkan pelanggan baru bisa 5–7x lebih mahal dibanding mempertahankan pelanggan lama. Mengapa Strategi Retention Sangat …
Loyalty program telah terbukti menjadi strategi efektif untuk mendorong pembelian berulang dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Berikut adalah cara-cara memanfaatkan loyalty program untuk meningkatkan repeat purchase: Baca juga: Sistem Poin yang Menarik Implementasikan sistem poin yang mudah dipahami dan menarik. Pelanggan dapat mengumpulkan poin dari setiap pembelian dan menukarkannya dengan reward yang bernilai. …